Söhnchen Anton streamt ein Game über das Heimnetzwerk, Tochter Clara flirtet via Internet und Papa Walter schaut mit MagentaZuhause-Entertain-Angebot fern. Doch plötzlich schalten alle Familienmitglieder wie auf ein verabredetes Zeichen ihre Gerätschaften aus und versammeln sich im Wohnzimmer. Was ist passiert? Der Heiligabend bricht an. Und deshalb besinnen sich die eigentlich so online-affinen Heins’ auf das was wirklich zählt: die persönliche Kommunikation mit den Liebsten. Der elfte Spot über die Telekom-Familie kommt besinnlich daher und vergisst es dennoch nicht, am Ende eine zum Schmunzeln anregende Pointe zu setzen.

Etwas piepst – und es ist nicht das Smartphone

Obwohl alle vier Heins’ samt Oma Charlotte und Onkel Push am stimmungsvoll dekorierten Wohnzimmertisch vor dem prachtvollen Weihnachtsbaum Platz genommen haben und sämtliche Smartphones sowie Tablets ausgeschaltet im Versteck liegen, ist auf einmal ein Piepsgeräusch zu hören. Weil die Nutzung der Neuen Medien für die Anwesenden eine Selbstverständlichkeit ist, beginnen automatisch hektische Suchbewegungen. Man weiß um die eigene Schwäche für die Möglichkeiten der modernen Telekommunikation und muss nach den kurzen Eruierungsversuchen des Klingeltons über sich selbst lachen. Denn kein Handy hat die kurze Störung verursacht sondern der Backofen, der das Fertigschmoren der Gans meldet.

Spot mit Witz und Tiefgang

So amüsant und weihnachtsidyllisch der neue Werbefilm über die Familie Heins auf den ersten Blick auch erscheinen mag, so aussagekräftig ist er: Die Telekom positioniert sich auf bescheidene Art und stellt die analoge Begegnung mit den Menschen, die man liebt, ins Zentrum des Spots. Sich selbst und die eigene Produktwelt nicht so wichtig zu nehmen, wird von dem Bestreben unterstrichen, die Neuen Medien aus dem Weihnachtsgeschehen herauszuhalten. Es gibt wertvolle Augenblicke, die von keinem Smartphone unterbrochen werden dürfen, so die hintersinnige Botschaft zwischen den Zeilen. Am Beispiel der Heins’ wird veranschaulicht, wie vernünftige Internetnutzung funktioniert und dass sie sich wunderbar mit dem Familienleben vereinbaren lässt.

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